VITA App
Case Study
Skills: Research, Design Thinking, Product Design, Qualitative Methods, Affinity Diagram, Empathy Map, User Persona, Problem Statement, Lo-Fi Wireframe, Mi-Fi Wireframe, Hi-Fi Prototyping, Concept Testing, Usability Testing.
Time: 4 pessoas
Tempo: 12 dias
Cliente
O National Wellness Institute é uma organização com a missão de “fornecer aos profissionais de promoção da saúde e bem-estar recursos e serviços incomparáveis que estimulam o crescimento profissional e pessoal”.
A NWI oferece certificação e treinamento para profissionais de bem-estar, fornecendo-lhes estruturas e ferramentas que podem usar para ajudar os clientes a atingir seus objetivos de
bem-estar. A empresa tem tido muito sucesso ao longo dos anos e sua Conferência Nacional de Bem-estar anual tornou-se a conferência profissional mais aclamada em saúde e bem-estar.
Embora a NWI tenha vários anos de experiência no campo do bem-estar, seu programa tem demorado para se atualizar com a tecnologia. Eles observaram uma queda substancial no número
de associados e desejam encontrar uma maneira de agregar valor a seus membros.
Pesquisa
• 2021 - 31 milhões de idosos na populacional.
• 2050 - 90 milhões de idosos na população
• 18% ainda trabalha e 75% destes, contribui pra renda familiar
• Aumento do envelhecimento populacional.
• Aumento de atenção domiciliar.
• Aumento de empresas home care
• Idosos movimentam R$ 400 bilhões, e a economia da longevidade R$ 1,6 trilhões - Produtos e serviços voltado para atender o bem-estar da população idosa ou em processo de
Pesquisa secundária
Foram feitas 8 entrevistas com especialistas das áreas de psicologia, gerontologia, terapeuta ocupacional, enfermeiros/cuidadores, cuidadores, donos de empresas de cuidadores. Podemos concluir:
• Percepção em relação ao tema bem-estar
• Como é a motivação e engajamento
• Registro e compartilhamento de informações
• Ferramentas utilizadas
Entrevista:
especialistas
Entrevista:
especialistas
Os 5 usuários selecionados foram entrevistados logo em seguida e pudemos entender que:
• Visão sobre envelhecer, independência e autonomia
• Expectativas em relação aos cuidados e proximidade da família
• Existe alguma forma de socialização, motivação ou atividades
• Qual a perspectiva sobre o envelhecer
Usuário
Em meios a tantas respostas e post it diagramadas no método Affinity conseguimos iniciar o entendimento e discussões sobre as necessidades dos usuários e como dar continuidade ao estudo de Empathy Map e User Personas, cada um realizado para os dois users estudados, cuidadores e idosos.
Problemas
Conhecer o paciente
É de extrema importância para a Clarisse saber a realidade do Pedro através do histórico medico, conversas com a família ou com o próprio Pedro. Identificar os seus gostos e limites são essenciais para que a rotina dos dois seja mais produtiva e tenha bem-estar. Em algumas situações essas informações ficam vagas e vão se perdendo de profissional para profissional.
Atividades e objetivos
Os idosos tem a necessidade de se manterem motivados, independentes e de se sentirem úteis. Visto que com o tempo os seus meios sociais, capacidades motoras ou de memórias vão diminuindo as atividades e objetivos viram um grande meio para os mantenham dentro dos seus parâmetros de bem-estar.
Anotações diárias de final de turno.
Papel ou whatsApp, essas são as condições de documentação do final de turno do serviço da Clarisse. Os problemas dessas documentações atuais é o acumulo de papel, nem todos tem acesso fácil ou a má condição de pesquisa de histórico que os cuidadores, supervisores ou familiares tem acesso.
Percepção sobre o trabalho feito
Clarisse tem seus métodos para identificar a evolução no seu paciente, sendo eles um sorriso, uma conversa mais aberta ou ate mesmo ele se levantar feliz em uma manhã. Cada momento de observação na sua evolução é um dos pontos que trás prazer para os cuidadores.
Porem hoje é um acompanhamento abstrato, não podendo ser compartilhado com os familiares do seu paciente idoso.
Objetivos
Conhecer o paciente
Formulário com cinco pilares do bem estar respondidos pela família do paciente.
Atividades e objetivos
Montar uma rotina de atividades e objetivos personalizados, pois cada paciente tem seus gostos e limitações.
Anotações diárias de final de turno.
Diário digital de acesso prático aos familiares, supervisores e outros cuidadores.
Percepção sobre o trabalho feito
Barra de progresso com base no formulário e diário respondidos.
How might we
“Como podemos ajudar Clarisse a aprender mais sobre a realidade de cada paciente para planejar os seus cuidados personalizados?”
Branding
VITA é inspirada no conceito de vida longa com aspectos de cumplicidade, confiança, cuidados e de companhia saudáveis. Seu nome de descendência italiana significa "vida", enquanto que a sua paleta de cores e texturas naturais nos remetem a serenidade dos dias desacelerados.
A tipografia escolhida, Roboto Condensed, é de tom simples e direto.
Insights
Após definirmos todos os wireframes mid-fi, brand, estilo e style tile, juntamos tudo no protótipo de alta fidelidade.
Próximos passos
Os próximos passos é passar o Hi-Fi novamente por testes de usabilidade e mostrar mais a ideia dos 5 pilares encontrados na etapa de avaliação e evolução.
